跳到主要內容區塊
我們的服務理念:
讓您滿意是我們的責任,良好的服務是我們對您的承諾,本所全體員工,將竭誠為您做到
便民 — 提供舒適、便捷的服務
效率 — 提供快速、準確的服務
創新 — 突破傳統、追求卓越
尊重 — 彼此尊重、提升品質


便民措施與願景:

一、配合內政部推動開放可由任一戶政事務所辦理的項目,透過戶政資訊系統連線代替奔波,開放項目請參「異地辦理戶籍登記項目」(另開內政部戶政司網頁)

二、本市首創「門牌整合檢索系統」,將現行的門牌資料數位化,市民朋友只要上網輸入門牌地址,立即可查出地址的區里鄰資料或是門牌的歷史沿革。

三、為滿足都會區民眾的洽公需求,除了一般正常上班時間之外,我們中午時間也提供服務。中午彈性上班時間為12:30~13:30。

四、服務走入社區,本所於民生社區設置「三民工作站」,縮短社區市民朋友交通距離。

五、推動網路預約及線上申辦,事先預約櫃檯可節省現場等待時間,本所並配合內政部推動線上申辦戶籍登記,逐步開放可使用自然人憑證線上申辦之項目。線上預約網址:內政部戶政司網路預約

六、配合本市民政局推動「戶政規費收據 數位化,節省戶政規費收據的紙張,市民朋友可視需要上網查詢列印戶政規費收據,方便又環保。戶政電子收據查詢網址

七、提供戶政櫃檯叫號進度網頁查詢,透過網頁及台北通APP呈現現場等待人數,提供洽公之參考。

八、配合本府民政局推動印鑑及戶籍登記申請書數位化建檔作業,本市市民申請印鑑證明可於本市任一戶政事務所申辦、申請包含出生證明在內的戶籍登記檔存資料,也可於短短幾分鐘內完成。

九、本市各戶政事務所特設置各具特色的結婚拍照專區,注重市民朋友結婚登記的人生大事。

十、戶政服務已跳脫過去單純的戶籍登記,成為跨機關服務的一站式窗口,以遷戶口為例,我們同時提供通報稅務、監理、地政等機關戶籍資料異動的服務。參考網頁:臺北市跨機關通報服務項目

十一、硬體方面設置性別友善廁所、親子廁所、哺集乳室、提供協助之愛心服務鈴、老花眼鏡等,力求提供每位市民貼心的服務環境。


服務品質保證:
我們要求每一位戶政同仁接受最專業的知能訓練,熟悉各項戶政法令,以最好的服務態度來為您服務。
如果您發現戶政同仁有下列缺失,竭誠歡迎來電或利用本所網站給予指教,我們將虛心檢討改正,給您滿意的答覆:
一、無故未能在規定時限內受理申請案件,亦未能給您妥切說明。
二、服務態度不佳,或電話禮貌不佳。
三、其他違反公務員服務規定之情事。
 
如果您有任何革新的建言,也歡迎您不吝指教,本所申訴管道如下:
臺北市陳情系統1999
本所E-mail信箱:web02300@gov.taipei
郵寄陳情:105212 臺北市松山區八德路4段692號4樓
電話:02-27533043
傳真:02-27645292
意見箱:設於本所4樓大廳,或請透過電話、電子信件反應您寶貴的意見。